La réservation d’une séance se fait par le module en ligne. Les séances en studio sont automatiquement validées.

Les reportages lifestyle sont soumis à une entente préalable avec accord confirmé par e-mail concernant le lieu, l’horaire, et les éventuels frais de déplacement. Toute réservation faite en ligne sans avoir effectué cette démarche pourra être annulée par la photographe.

Le déplacement est inclus dans la métropole Lilloise (hors forfait Essentiel). Pour tout déplacement au-delà de cette zone, des frais seront appliqués. Selon le lieu et la distance, ils pourront être calculés en fonction d’un taux kilométrique, du temps de trajet ou des frais réels (exemple : billets de train + hôtel).

Le nombre de participants est limité à 8 en studio.

Les accompagnants ne sont pas admis si leur présence n’a pas été prévue et validée lors de la réservation.

Il est interdit de prendre des photos ou des vidéos durant la séance.

Les forfaits sont calculés au temps horaire passé lors de la prise de vue. En cas de dépassement à la demande expresse des clients, le paiement des heures supplémentaires (par tranche de 15 minutes entamées) se fera intégralement le jour même. En absence de règlement intégral, les images ne seront en aucun cas montrées, traitées ni livrées.

Si la séance photo est terminée plus rapidement que prévu initialement avec l’accord des clients, aucune réduction ne pourra avoir lieu ni aucune contestation ultérieure.

La réservation est effective à compter du paiement de l’acompte (via le module en ligne pour les séances, ou par chèque/virement pour l’événementiel).

Le solde peut être réglé en plusieurs fois, la dernière échéance ayant lieu au plus tard avant la séance.

Tout paiement par chèque ou virement pourra entraîner une prolongation du délai de livraison.

Aucune photo/vidéo ne sera traitée, livrée ni montrée à défaut de paiement du solde du prix convenu.

La photographe est seule décisionnaire du choix des images et du traitement appliqué, conformément à son style observable sur son site au moment de la réservation.

Toutes les photos livrées sont traitées de façon globale (développement numérique : luminosité, colorimétrie, cadrage…). Les formules « séances photos » incluent également les retouches locales nécessaires (retouches de peau…) sur les photos sélectionnées par le client.

Si les clients souhaitent des retouches plus poussées sur certaines images, ils pourront en faire la demande lors du choix des photos, sous réserve d’acceptation par la photographe. Aucune révision n’est comprise dans les tarifs ; en cas de demande de modification concernant le traitement, un nouveau devis pourra être établi.

Les clients ne peuvent en aucun cas prétendre à l’accès aux fichiers bruts.

A la fin de la séance photo, un nouveau rendez-vous est fixé avec les clients pour organiser le visionnage des photos au studio. Les clients choisiront leurs photos et le type de produits souhaités lors de ce rendez-vous de visionnage.

Les fichiers sont livrés uniquement au format JPG. Les fichiers JPG en taille originale peuvent être achetés à part et incluent le droit de reproduction. Les fichiers sources ne sont en aucun cas transmis aux clients.

Les fichiers numériques choisis seront livrés sur une galerie en ligne. Le lien est envoyé par e-mail. La galerie est accessible durant un mois. Les clients sont tenus de choisir et de télécharger le nombre d’images incluses dans leur forfait durant ce délai.

En cas de demande, des frais seront appliqués pour prolonger la disponibilité de la galerie.  Si les clients n’ont pas effectué leur choix dans le délai imparti qui leur a été communiqué, la photographe choisira les images à leur place. Les photos non sélectionnées ne seront plus disponibles.

Le délai de livraison est estimé à un mois environ.

Conformément à la législation, il est interdit de modifier les photographies : aucune retouche ne peut être apportée, pas de filtre ni de recadrage.

Sous réserve d’acceptation, les autres prestataires souhaitant utiliser les images de la photographe pour leurs propres besoins de communication pourront demander un partenariat à la photographe en indiquant les mentions légales. Toute utilisation des images à des fins commerciales par d’autres prestataires pourra être facturée à qui de droit.

Les clients sont libres d’accepter ou de refuser la diffusion des images à titre promotionnel.

Des offres de remerciement sont réservées aux clients qui acceptent l’utilisation de leur image. Tout refus ultérieur à la remise de ces offres sera soumis au paiement d’une indemnité.

Le choix des supports se fait durant le rendez-vous de visionnage. Par défaut, les supports sont à retirer au studio, sur rendez-vous.

L’envoi des supports et des photos numériques sur clé USB est également possible, mais des frais supplémentaires seront facturés.

Toute demande de duplicata ultérieure sera être facturée. Au-delà de 3 mois après la séance photo, la conservation des photos (numériques et tirages) n’est pas garantie

La validité des cartes cadeaux est transmise par email au client ayant passé la commande.

Si le bénéficiaire souhaite prolonger sa validité, il pourra le faire en réglant des frais de dossier supplémentaires. La validité sera alors prolongée de 6 mois et les conditions tarifaires en vigueur seront appliquées. Au-delà de ce délai, la carte cadeau pourra être utilisée mais couvrira uniquement les frais de séance.

Les vidéos sont livrées en mp4 encodées au format H264. Elles sont envoyées via un lien de téléchargement valable 7 jours. Les clients s’assureront de télécharger leurs fichiers dans le délai imparti. Toute demande de duplicata ultérieure pourra être facturée.

Le délai de livraison est estimé à environ 3 mois.

Les fichiers sources ne seront transmis en aucun cas.

La photographe effectue un montage vidéo conforme au style visible sur son site. Aucune révision n’est incluse : les plans choisis, la musique ou la durée ne pourront pas être modifiés après livraison. En cas de demande de modification, un devis ultérieur pourra être établi.

La priorité de la photographe est d’effectuer un reportage photo qui se concentre sur les clients, mais couvre également les invités (famille, entourage…). Bien que le reportage tente d’être le plus exhaustif possible, il se peut que certaines personnes n’apparaissent pas sur les images.
Afin de s’assurer de la présence de chaque personne qui compte pour eux sur les photos, les clients peuvent prévoir des photos posées de groupe(s). Ils s’assureront alors de désigner une personne de confiance afin de se charger de la disponibilité de chacun en temps voulu. Pour le bon déroulement de la journée, les photos posées de groupes ne devront pas excéder une durée raisonnable.

Les mariés s’assureront de transmettre à l’avance à la photographe les conditions à respecter (accès…) pendant la cérémonie ou durant tout autre moment de la journée de reportage.

Pendant la séance de photos posées de groupes prises par la photographe, il est préférable d’interdire les photos prises par les invités afin d’éviter les regards divergents. Plus généralement, durant tout le reportage, la photographe n’est pas responsable du comportement des invités pouvant entraver le reportage.

La photographe ne peut être tenue responsable en cas d’annulation de la séance photo le jour J (cause météorologique, organisation…). Les clients pourront reporter la séance ultérieurement aux conditions habituelles.

Lors de prestations incluant un buffet, la photographe pourra se restaurer tout en restant disponible pour continuer le reportage.
Si le reportage dure plus de 6 heures consécutives, un repas sera prévu pour la photographe, durant lequel un temps de pause de 30 minutes sera ajouté au temps de présence convenu dans le forfait.

En cas d’annulation de la part des clients à tout moment, les sommes perçues ne seront pas remboursées. En cas de force majeure, les clients pourront obtenir un avoir valable un an.
En cas d’annulation du contrat par la photographe, excepté en cas de force majeure ou cas fortuit, l’acompte perçu lors de la signature sera intégralement remboursé ainsi que toute autre somme perçue. Toute prestation déjà effectuée restera due.

En cas de force majeure ou de maladie entraînant une incapacité de travail, la photographe s’engage à faire tout son possible pour trouver un photographe de son réseau qui assurera le reportage le jour J à des conditions similaires au présent contrat.

La photographe prend la précaution d’avoir un matériel redondant (deux boîtiers, double-slot de cartes mémoire, copie des fichiers sur deux disques durs au minimum). Toutefois, si un problème technique ou un accident empêchait la photographe de remettre son travail malgré ces précautions, la prestation serait remboursée (intégralement ou proportionnellement au préjudice) aux clients, sans pour autant donner lieu à des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, voici les coordonnées du service de médiation :

Information et saisie numérique par formulaire des demandes de médiation : https://www.cc-mediateurconso-bfc.fr/

Envoi par voie postale des dossiers : C&C Médiation 37 Rue des Chênes 25480 MISEREY-SALINES